HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Schnellzugriff
Banküberweisung, Beratungsthemen, Datenschutz, Geburtszeit, Partnerschaftshoroskop,
Rechnung, Stornierung, Technische Hilfe, Technische Probleme, Terminverfügbarkeit, Terminverschiebung.
1. Ich möchte per Banküberweisung bezahlen. Kannst du mir deine Bankverbindung schicken?
Ja.
Wenn du lieber per Banküberweisung bezahlen möchtest, musst du keine Online-Zahlung durchführen.
Nutze stattdessen einfach das Bestellformular auf meiner Webseite.
Klicke auf der entsprechenden Dienstleistungsseite auf die graue Schaltfläche:
Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du alle weiteren Informationen, einschließlich meiner Bankverbindung und deiner Terminbestätigung per E-Mail.
Aus organisatorischen Gründen werden Bankdaten grundsätzlich nicht vorab per E-Mail oder Messenger versendet.
2. Ich bin eine ältere Person und kenne mich mit Technik nicht aus.
Das ist überhaupt kein Problem.
Für eine Buchung benötigst du keine besonderen Computerkenntnisse. Meine Webseite führt dich Schritt für Schritt durch den gesamten Buchungsvorgang.
Solltest du dennoch Schwierigkeiten haben, bitte ich dich, ein Familienmitglied, einen Freund oder eine Vertrauensperson um Unterstützung zu bitten. Die Buchung dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Da ich täglich astrologische Analysen vorbereite und Beratungsgespräche führe, kann ich leider keinen individuellen technischen Support oder eine telefonische Begleitung während des Buchungsvorgangs anbieten.
3. Ich möchte meinen Termin stornieren und mein Geld zurück.
Bitte beachte, dass du bei der Buchung meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zugestimmt hast.
Da jede Beratung individuell vorbereitet wird und die Analyse unmittelbar nach Vertragsschluss beginnt, gelten die in den AGB vereinbarten Regelungen zu Widerruf, Wertersatz und Terminabsagen.
Ob und in welchem Umfang Kosten entstehen oder erstattet werden können, richtet sich ausschließlich nach den vereinbarten AGB.
Bitte lies hierzu den entsprechenden Abschnitt auf der Seite AGB und Informationen.
4. Ich konnte zum vereinbarten Termin nicht erscheinen. Bekomme ich mein Geld zurück?
Bitte informiere dich hierzu in meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit deiner Buchung akzeptierst du die dort geregelten Bedingungen zu Terminabsagen und Nichterscheinen.
Da der Termin ausschließlich für dich reserviert wurde und umfangreiche Vorbereitungsarbeiten bereits im Vorfeld stattfinden, gelten die vereinbarten Regelungen unabhängig vom Grund des Nichterscheinens.
5. Kann ich meine Beratung auf eine andere Person übertragen?
Nein.
Jede astrologische Analyse wird ausschließlich anhand der bei der Buchung angegebenen Geburtsdaten erstellt und individuell vorbereitet. Eine nachträgliche Übertragung auf eine andere Person ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Wenn du einer anderen Person eine astrologische Beratung schenken möchtest, kannst du stattdessen einen Beratungsgutschein erwerben.
6. Kann ich meinen Termin verschieben?
Ja.
Eine Terminverschiebung ist grundsätzlich möglich, sofern sie innerhalb der in den AGB genannten Fristen erfolgt.
Bitte kontaktiere mich rechtzeitig per E-Mail.
7. Warum muss ich im Voraus bezahlen?
Jede Beratung erfordert bereits vor dem eigentlichen Termin eine umfangreiche astrologische Vorbereitung.
Deshalb wird der Termin erst nach Zahlungseingang verbindlich reserviert.
8. Kann ich spontan zusätzliche Fragen stellen?
Ja.
Sofern die gebuchte Beratungsform dies zulässt und die verfügbare Beratungszeit ausreicht, können jederzeit weitere Fragen gestellt werden.
Sollte mehr Zeit benötigt werden, kann die Beratung – sofern terminlich möglich – kostenpflichtig verlängert werden.
9. Warum antwortest du manchmal nicht auf E-Mails?
Ich beantworte selbstverständlich gerne Fragen zu meinen Angeboten.
E-Mails, deren Antworten bereits eindeutig auf meiner Webseite, in den AGB oder in dieser FAQ erläutert werden, werden aus organisatorischen Gründen jedoch nicht immer einzeln beantwortet.
Bitte informiere dich deshalb zunächst auf meiner Webseite.
10. Ich habe dich beleidigt oder respektlos angeschrieben. Bekomme ich trotzdem eine Antwort?
Ich lege großen Wert auf einen respektvollen und sachlichen Umgang miteinander.
Beleidigungen, Drohungen, aggressive Nachrichten oder respektloses Verhalten führen in der Regel dazu, dass keine weitere Kommunikation erfolgt.
Ich behalte mir vor, entsprechende Anfragen unbeantwortet zu lassen oder zukünftige Beratungen abzulehnen.
11. Wo finde ich alle rechtlichen Informationen?
Alle verbindlichen Informationen zu Buchung, Widerruf, Terminverschiebungen, Wertersatz, Datenschutz und den vertraglichen Regelungen findest du auf der Seite:
Mit jeder Buchung bestätigst du ausdrücklich, dass du diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hast.
12. Kann ich dich vor einer Buchung unverbindlich kennenlernen?
Wenn du dir zunächst einen ersten Überblick verschaffen möchtest, kannst du einen kostenfreien Kennenlern-Impuls (15 Minuten) unverbindlich anfragen. Das Gespräch richtet sich ausschließlich an neue Interessentinnen und Interessenten und dient der ersten Orientierung.
Hier kannst du deine unverbindliche Anfrage stellen:
https://www.zehnsternastrologie.com/kennenlern-impuls-15-min
13. Kann ich eine Rechnung per E-Mail erhalten?
Ja.
Wenn du eine Rechnung benötigst, sende ich sie dir nach deiner Buchung gerne per E-Mail zu.Ja.Bitte beachte jedoch, dass die Buchung zunächst über das entsprechende Bestellformular auf meiner Webseite erfolgen muss. Eine Rechnung wird erst nach Eingang deiner Buchungsanfrage erstellt und versendet.
14. Wie erhalte ich die Unterlagen und den Audiomitschnitt meiner Beratung?
Nach deinem Beratungsgespräch erhältst du per E-Mail einen Download-Link.
Über diesen kannst du deine astrologischen Grafikblätter sowie – sofern die Beratung aufgezeichnet wurde – den Audiomitschnitt herunterladen.
15. Welche Daten benötigst du für eine astrologische Beratung?
Für eine möglichst genaue astrologische Auswertung benötige ich:
-
Geburtsdatum
-
möglichst die exakte Geburtszeit
-
Geburtsort
-
Geburtsland
Bitte überprüfe deine Angaben vor dem Absenden der Buchung sorgfältig.
16. Was passiert, wenn ich meine Geburtszeit nicht kenne?
Auch ohne genaue Geburtszeit ist eine astrologische Beratung bei mir möglich.
Wenn unbekannt, bitte 12:00 Uhr als Geburtszeit im Buchungs- oder Bestellformular eingeben.
Bitte beachte jedoch, dass bestimmte astrologische Aussagen dadurch weniger präzise sein können. Je nach Beratungsform kann sich der Leistungsumfang entsprechend unterscheiden.
17. Kann ich mehrere Themen in einer Beratung besprechen?
Ja.
Welche Themen behandelt werden können, hängt von der gebuchten Beratungsform und der verfügbaren Beratungszeit ab. Bei „Das Große Rad“ gibt es keine feste Begrenzung der Themen. Innerhalb der verfügbaren Beratungszeit können wir alle Anliegen besprechen, die für dich wichtig sind.
18. Kann ich während der Beratung Notizen machen oder das Gespräch aufnehmen?
Du kannst selbstverständlich eigene Notizen machen.
Zusätzlich erhältst du – sofern vorgesehen – einen Audiomitschnitt deiner Beratung, sodass du dich ganz auf das Gespräch konzentrieren kannst.
19. Kann ich eine Beratung auch aus dem Ausland buchen?
Ja.
Meine Beratungen finden telefonisch oder per WhatsApp statt und können weltweit in Anspruch genommen werden.
Bitte beachte lediglich mögliche Zeitverschiebungen bei der Terminvereinbarung.
20. In welcher Sprache bietest du Beratungen an?
Beratungen sind auf Deutsch, Englisch und Spanisch möglich.
21. Kann ich vor der Buchung Fragen zu einer Beratungsform stellen?
Ja.
Fragen zu meinen Angeboten beantworte ich selbstverständlich gerne.
Viele Antworten findest du jedoch bereits auf meiner Webseite, auf den AGB sowie in dieser FAQ.
22. Kann ich eine astrologische Beratung verschenken?
Ja.
Hierfür kannst du einen Beratungsgutschein erwerben.
Der Gutschein eignet sich für Geburtstage, Weihnachten oder andere besondere Anlässe.
23. Sind meine persönlichen Daten vertraulich?
Ja.
Alle persönlichen Daten und Inhalte deiner Beratung werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung der gebuchten astrologischen Dienstleistung verwendet.
Weitere Informationen findest du in meiner Datenschutzerklärung sowie auf den AGB.
24. Bekomme ich sofort einen Termin?
Die Terminvergabe richtet sich nach der aktuellen Auslastung.
Den nächstmöglichen freien Termin teile ich dir nach Eingang deiner Buchung per E-Mail mit.
25. Was passiert, wenn während der Beratung die vereinbarte Zeit nicht ausreicht?
Falls terminlich möglich, kann die Beratung kostenpflichtig verlängert werden. Mehr dazu auf den AGB.
Ist eine Verlängerung nicht möglich, kannst du jederzeit einen weiteren Termin buchen.
26. Kann ich einen kurzfristigen Termin erhalten?
Die verfügbaren Termine werden dir während des Buchungsvorgangs im Buchungskalender angezeigt.
Aus organisatorischen Gründen vergebe ich ausschließlich die dort angebotenen Termine. Eine individuelle Vergabe zusätzlicher oder früherer Termine per E-Mail, WhatsApp oder Messenger ist leider nicht möglich.
Sollte kurzfristig ein Termin frei werden, wird dieser automatisch im Buchungskalender angezeigt und kann direkt gebucht werden.
27. Ich habe technische Probleme mit der Website oder kann Inhalte nicht öffnen. Was kann ich tun?
Sollten technische Probleme auftreten – zum Beispiel wenn Inhalte nicht geladen werden, eine Seite nicht erreichbar ist oder sich abonnierte Inhalte nicht öffnen lassen – wende dich bitte direkt an den Support von Wix.
Die Website wird technisch über Wix.com Ltd. betrieben. Ich habe keinen Zugriff auf deren Systeme oder Benutzerkonten und kann technische Störungen daher leider nicht selbst beheben.
Du erreichst den Wix-Support per E-Mail unter support@wix.com oder über das Hilfezentrum von Wix. Vielen Dank für dein Verständnis.
28. Welche Beratung buche ich für ein Partnerschaftshoroskop?
Für eine ausführliche Partnerschaftsanalyse buchst du bitte Das Große Rad für zwei Personen. Auf Wunsch umfasst diese Beratung sowohl eine Synastrie, bei der die beiden Geburtshoroskope miteinander verglichen werden, als auch ein Combin-Horoskop, das die gemeinsame Dynamik der Beziehung sichtbar macht.
Dabei können unter anderem gegenseitige Anziehung, emotionale Bedürfnisse, Kommunikation, Stärken, Herausforderungen und mögliche Entwicklungsthemen der Verbindung astrologisch untersucht werden.
