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Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Alle Informationen rund um Ihre Beratung

Mit der Buchung einer Beratung oder der Ausfüllung und Zusendung einer Beratungsanfrage erklären Sie sich ausdrücklich mit den unten stehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von Enmanuel von Zehnstern - Zehnstern Astrologie einverstanden. 

 

1. TERMINBUCHUNG🗓️

Sie können einen astrologischen Beratungstermin oder mehrere Termine ganz bequem auf dieser Webseite buchen. Dies geht sowohl online auf dieser Webseite oder per E-Mail-Anfrage. 

1.1. Online-Buchung: Einzeltermin 

Gehen Sie dafür auf die Seite ASTROBERATUNG, wählen Sie Ihre gewünschte Beratungsart, klicken Sie auf "ONLINE BUCHEN" und folgen Sie die Anweisungen.

1.2. Buchung von Einzelterminen per E-Mail-Anfrage 

Wenn Sie einen Einzeltermin nicht per Online-Buchung machen können oder möchten, dann können Sie mir eine Anfrage per E-Mail schicken. Dafür klicken Sie auf dem Knopf "ANFRAGE SENDEN" und füllen Sie das entsprechende Anfrageformular aus. 

2. ZAHLUNG 💰

2.1. Zahlung-Beratung-Reihenfolge 

Die Zahlung erfolgt immer vor der astrologischen Beratungssitzung.

2.2. Zahlung über PayPal

Mit Ihrem PayPal-Konto können Sie Ihre Beratung sofort und bequem buchen und Sie bekommen schnellstmöglich einen Termin von mir. 

Bitte die Option "Geld an Freunde und Familie" als Geldsendeoption auswählen. Meine Pay-Adresse lautet: info@zehnsternastrologie.com. 

2.3. Zahlung per Banküberweisung

Bei Banküberweisung bitte ausreichend Vorlaufzeit für den Termin einplanen. Nur nachdem die Zahlung für die von Ihnen gewünschter Beratungsart bei mir eingegangen ist  mindestens zwei Werktagen vor dem vereinbarten Termin , ist der Termin für Sie reserviert und ich werde mit der Arbeit beginnen. ​

2.4. Terminreservierung per E-Mail-Anfrage

Wenn Sie einen Einzeltermin per Online-Buchung auf dieser Webseite nicht buchen können oder möchten, dann besteht die Möglichkeit eine E-Mail-Anfrage zu senden. Dafür gehen Sie wie folgt vor: Als erstes schreiben Sie mir eine E-Mail auf info@zehnsternastrologie.com mit Ihren Namen, Geburtsdatum, Geburtszeit und Geburtsort sowie Ihr Anliegen. Nachdem ich Ihre E-Mail-Anfrage erhalten habe, bekommen Sie eine E-Mail-Antwort von mir mit den Zahlungsdaten. Danach können Sie entweder über PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.  

Sie müssen den Betrag mindestens 48:00 Stunden vor Ihrem Termin bezahlt haben, ansonsten ist Ihr Termin nicht gesichert und kann ausfallen. Wenn notwendig, könnte ich mit Ihnen einen späteren Termin vereinbaren. 

2.5. Zahlung von Erstberatung und Folgegespräche

Bei den meisten Beratungsarten zahlen Sie eine Erstberatung und danach haben Sie die Möglichkeit, Folgegespräche mit mir zu vereinbaren. Folgegespräche sind kostengünstiger als die Erstberatung und diese sind nur innerhalb einer Zeitspanne von drei Monaten nach der Erstberatung möglich. Nach dieser Frist müssen Sie den normalen, vollen Preis  auch wenn Sie schon Kunde sind bezahlen. Weitere Details und Informationen darüber finden Sie auf der jeweiligen Seite einer Dienstleistung bzw. Beratungsart.

3. ONLINE-DATENABGABE 🗄️

3.1. Online-Datenabgabe bei Einzelterminen 

Bitte teilen Sie mir ausführlich Ihr Anliegen im Bestell- oder Anfrageformular mit.

Vergessen Sie nicht Ihren Geburtstag, Geburtsort (Stadt und Land) und Geburtszeit richtig anzugeben. Vergewissern Sie sich über die Genauigkeit Ihrer Angaben. 

Wenn keine genaue Geburtszeit vorliegt, geben Sie bitte 12:00 Uhr als Zeit ein und sagen Sie mir Bescheid.

3.2. Falsche oder fehlende Angaben 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie unvollständige oder falsche Angaben machen und diese 24:00 Stunden vor dem vorgesehenen Termin nicht ergänzt und/oder korrigiert haben, dann werde ich leider Ihr Termin auf einen späteren Zeitpunkt verschieben müssen. Das Gleiche gilt, wenn Sie erst zum Termin Ihren persönlichen Angaben ergänzen und/oder korrigieren.

4. BERATUNGSMÖGLICHKEITEN📱

4.1. Telefonische Beratung

Die Beratung erfolgt mündlich am Telefon. Wenn Sie eine deutsche Nummer haben, werde ich Sie zum Termin anrufen. 

4.1.1. Telefongespräch aus dem Ausland 

Kunden außerhalb Deutschlands müssen mich anrufen. Ein Gespräch über WhatsApp-Anruf ist aufgrund von Verbindungsunterbrechungen nicht möglich.

 

4.2. Beratung über Skype und Zoom

Eine Beratung über Skype oder Zoom per Videokonferenz ist möglich. 

4.3. Schriftliche Aussagen (Horoskope, Protokoll oder Prognosen)

Die Erstellung von schriftlichen Horoskopen, Protokollen und Prognosen ist leider nicht möglich, da diese individuell entwickelt werden und ein bedeutendes Maß an Aufwand und Zeit erfordern würden. Angesichts der vielen Kunden, die ich jeden Tag berate, kann die Erstellung von Texten nicht gewährleistet werden.

5. BERATUNGSZEIT UND BERATUNGSINHALT 🕒

5.1. Beratungszeit 

Die Beratungszeit kann je nach Beratungsart unterschiedlich sein. Es gibt eine Beratungszeit und eine Pufferzeit.

5.1.1. Beratungs- und Pufferzeit

Ich bin bezüglich der Dauer einer Beratung flexibel. Das heißt, eine Beratung kann sich nach Bedarf um weitere 15 Minuten über die Beratungszeit verlängern. Die Beratungszeit ist immer die erste Zahl vor dem Schrägstrich „/“ zwischen den zwei Minutenzahlen.

5.1.2 Unpünktlichkeit und Verschiebung

Bitte beachten Sie: Pünktlichkeit ist ein Gebot der Höflichkeit. Wenn Sie sich nicht innerhalb von 15:00 Minuten nach dem vereinbarten Termin melden, wird Ihr Beratungstermin automatisch ausfallen und auf ein anderes Datum verschoben. Ich werde trotzdem versuchen, mich mit Ihnen in Kontakt zu setzen. 

5.2. Beratungsinhalt

Bitte beachten Sie: Bei der Beratung werden nur die vorher vereinbarten Themen, Schwerpunkte und Horoskope behandelt, alles andere wird für Sie zusätzliche Kosten haben.

5.2.1. Dokumentation: Grafiken und Audiomitschnitt

Bei jeder Beratung bekommen Sie, wenn Sie es möchten, einige Unterlagen (Geburtshoroskop, aktuelle Konstellationen und Transitaspekte-Grafik) als PDF-Dateien – zusammen mit einem Audiomitschnitt des gesamten Gesprächs. Diese Anhänge bekommen Sie umgehend per E-Mail nach unserem Gespräch.​ Falls Sie sich diese Dokumentationen nicht wünschen, wird sich dies nicht auf den Beratungspreis auswirken.

6. KLASSIFIZIERUNG VON BERATUNGSARTEN 🗃️

Mit Ausnahme von Sonderangeboten, sind Beratungsarten entweder nach Lebensthema oder Prognoseumfang kategorisiert.

 

6.1. Beratungsarten je nach Thema

Die Beratungsarten: Beziehungshilfe, Liebeshilfe, Berufs-, Finanz-, Gesundheits-, Reise-, Kinder und Persönlichkeitshoroskop sind einzeln zu bestellen.

6.2. Beratungsarten je nach Prognoseumfang

Beratungsarten wie zum Beispiel Jahreshoroskop beziehen sich ausschließlich auf den Zeitumfang einer astrologischen Prognose. Bei diesen Beratungsarten gibt es eine festgelegte Anzahl an Themen, die für die entsprechende Zukunftszeitspanne behandeln werden.

6.3. Beratung bei mehr als zwei Themen 

Wenn Sie bei einer Beratungssitzung mehr als ein Thema behandeln wollen, können Sie "Das Große Rad" als Beratungsart auswählen, dann sind alle möglichen Lebensthemen im Preis mit enthalten. Der Prognoseumfang ist für die jeweilige Beratungsart bei jeder Seite angegeben. 

7. SONDERBEDINGUNGEN FÜR DAS GROßES RAD 💫 

7.1 Großes-Rad-Beratung bei mehreren Personen

Wenn das Große-Rad-Beratung weitere Personen einschließen soll, dann sollen Sie am besten nicht online buchen, sondern per E-Mail-Anfrage Ihre Beratung bestellen. Dafür klicken Sie auf den gelben Button "Anfrage Senden" und füllen Sie das Anfrageformular korrekt und vollständig aus inkl. der Daten der anderen Personen bzw. Geburtsdaten, Ländern/Städten und Urzeiten. 

7.1.2 Großes-Rad-Aufpreis bei mehreren Personen

Wenn Sie weitere Personen in die Beratung einschließen möchten, ist dies nur gegen Aufpreis möglich. Eine weitere Person: +50 Aufpreis. Bei mehr als zwei Personen: +50 Aufpreis pro Person. 

Hinweis: Bedenken Sie, dass die Länge der Beratung bei einer Stunde bleiben wird.

8. PERSÖNLICHE BERATUNG 🤝

8.1 Anmeldung per Online-Buchung oder per E-Mail-Anfrage

Wenn Sie eine telefonische Beratung online gebucht haben und Sie sich danach eine persönliche Beratung wünschen, dann müssen Sie mir mindestens 72:00 Stunden vor Ihrem Termin Bescheid geben, sodass ich mich darauf vorbereiten kann. Ansonsten ist eine persönliche Beratung nicht möglich. 

Wenn Sie nicht online gebucht haben, dann senden Sie mir bitte eine Anfrage per E-Mail.

8.2 Präsenz-Gebühr

Eine Präzensberatung ist nur gegen eine Präsenz-Gebühr von 20,00 Euro bei mir möglich. Diesen Betrag müssen Sie am Termin bar bezahlen.  

 

8.3. Sicherheitsmaßnahmen zum Covid-19

Ihre und meine Gesundheit liegen mir am Herzen. D.h. Aufgrund des Virus SARS-CoV-2 müssen wir die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen beachten und einhalten. Wir müssen eine Gesichtsmaske und Handschuhe während der gesamten Beratung tragen.

Eine Präzensberatung ist nur für eine Person gestattet. 

 

9. TERMINVERSCHIEBUNG UND STORNIERUNGSFRIST 🚫 

Bei Terminverschiebung oder Stornierung geben Sie mir bitte per E-Mail rechtzeitig, genau 72:00 Stunden vor dem vorgesehenen Termin, Bescheid. Nach dieser Frist ist der Termin, sowohl für Sie als auch für mich, fix und verbindlich und keine Rückzahlungen sind mehr möglich. 

Sollte der Termin aus unverschuldeten Gründen ihrerseits nicht stattfinden, so können wir gerne einen Alternativtermin finden.

10. DATENSCHÜTZ 🔒

10.1. Meine Verpflichtung zum Datenschütz

Ich bin verpflichtet, die mir anvertrauten persönlichen Daten und Informationen von Ihnen und von anderen Personen mit äußerster Sorgfalt zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben.

10.2. Google-Verlinkung

Wenn Sie eine Beratung bei mir buchen oder ein Anfrageformular ausfüllen, werden Sie automatisch als Mitglied meiner Webseite von Wix.com (der Webseite-Anbieter) eingetragen. Da Wix.com, die Gelegenheit anbietet, meine Webseite mit Suchmaschinen zu integrieren, kann eine Verlinkung zwischen Ihrem Namen und meiner Webseite auf Google erscheinen.

 

10.2.1. Löschung der Google-Verlinkung

Falls Sie sich diese Verlinkung nicht wünschen, können Sie sich auf meiner Webseite auf der Seite "AstroRebellen" anmelden und Ihr Profil selbst löschen. Allerdings habe ich keine Kontrolle darauf, wann die Verlinkung mit Ihrem Namen auf Google tatsächlich verschwinden wird. Das heißt, wenn die Verlinkung – trotz Löschung Ihrer Mitgliedschaft – weiterhin besteht, dann kann ich, Enmanuel von Zehnstern, dafür nicht haften und nichts daran ändern. Ich kann nur nach Ihrem Auftrag Ihre Mitgliedschaft auf meiner Webseite auf der Wix.com-Plattform löschen. Ich kann aber die bestehende Verlinkung zwischen Ihrem Namen und meiner Webseite auf der Google-Suchmaschine nicht löschen.

Weiteres über das Thema Datenschutz können Sie bei Impressum und Datenschützerklärung erfahren.

11. KUNDENBEWERTUNG 👍

Sie können eine kurze Bewertung von Ihrer Beratung hinterlassen. Wenn Sie eine Rezension auf Google.de schreiben, können Sie 5% Rabatt bei Ihrer zweiten Beratung erhalten. Dies gilt auch bei Folgegesprächen. Sie erhalten einen Gutschein-Code von mir. Ihre Google-Rezension wird auf meiner Webseite veröffentlich sein.

12. GEWÄHRLEISTUNG ⚖️

Jeder Kunde hat die Möglichkeit im Laufe der Beratungssitzung alles zu fragen, was zur entsprechenden Beratungsart gehört. Ich werde Ihnen, die Antworten geben, die Sie während der Beratungsstunde ausdrücklich betonen. Nach der Beratungssitzung gibt es keine rückwirkende Nachforderungsmöglichkeit oder Gewährleistung.  

Alle Aussagen sind ohne Gewähr. Für Prognosen kann keine Haftung übernommen werden. 

_______________________

ENDE DES ABSCHNITTS:

 AGB UND INFORMATIONEN 

Stand vom 29. April 2020

© 2017, 2018, 2019, 2020 Enmanuel von Zehnstern – Zehnstern Astrologie. 

Berlin, Bundesrepublik Deutschland.

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