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§ Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Informationen rund um Ihre Beratung

Mit der Buchung einer Beratung oder Zusendung einer Beratungsanfrage über E-Mail oder durch die Ausfüllung und Zusendung eines Kontaktformulars erklären Sie sich ausdrücklich mit den unten stehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von mir, Enmanuel von Zehnstern und meinem Unternehmen Zehnstern Astrologie, einverstanden. 

 

1. TERMINBUCHUNG🗓️

Die einzige Terminbuchungsmöglichkeiten sind entweder direkt per Online-Buchung (1.1.) oder über Formular-Anfrage (1.2.). Sie dürfen nur eine von beiden Möglichkeiten auswählen. Das heißt, wenn Sie eine Formular-Anfrage geschickt haben, dann dürfen Sie nicht online buchen und andersrum, wenn Sie online gebucht haben, dann dürfen Sie kein Anfrage-Formular versenden.

1.1. Online-Buchung 

Bei einer Online-Buchung entscheiden Sie selbst, welchen Termin Sie haben möchten.

Sie können einen astrologischen Beratungstermin ganz bequem auf dieser Webseite buchen. Gehen Sie dafür auf die Seite ASTROBERATUNG, wählen Sie Ihre gewünschte Beratungsart, klicken Sie auf "ONLINE BUCHEN" und folgen Sie die Anweisungen.

1.2. Terminreservierung per Formular-Anfrage 

Wenn Sie einen Einzeltermin nicht per Online-Buchung machen können oder möchten, dann können Sie mir eine Formular-Anfrage per E-Mail schicken. Dafür klicken Sie auf dem Knopf "ANFRAGE SENDEN" und füllen Sie das entsprechende Anfrage-Formular aus.

Bei einer Buchung per Formular-Anfrage werde ich entscheiden, welchen Termin Sie bekommen.

1.2.1. Ablauf der Formular-Anfrage

Nach Eingang Ihrer Formular-Anfrage erhalten Sie eine zügige Antwort von mir mit einem Terminvorschlag. Sie haben 48 Stunden nach Erhalt meiner Antwort Zeit, um meinen Terminvorschlag zu übernehmen oder gegebenenfalls einen anderen vorzulegen. Nach dieser Frist ist Ihre Formular-Anfrage automatisch ungültig.

Das heißt, ich bin danach nicht verpflichtet, Ihnen einen von mir vorgeschlagenen Termin zu bestätigen. 

Wenn notwendig, können wir einen späteren Termin vereinbaren.

1.3. Terminbuchung und Terminreservierung über andere Wege

Die Buchung und Reservierung von Terminen über andere Wege (mündlich übers Telefon, über WhatsApp, etc.) ist nicht gestattet. Das heißt, jegliche Beratungsanfragen, die über andere Wege gerichtet werden, sind ungültig und nicht verbindlich.

2. ZAHLUNG 💰

2.1. Zahlung-Beratung-Reihenfolge 

Die Zahlung erfolgt immer vor der astrologischen Beratungssitzung. Diese muss 72:00 Stunden vor Ihrem Termin bei mir eingegangen sein. Ansonsten muss Ihr Termin verschoben oder storniert werden. Solange Ihre Zahlung noch offen ist, bin ich nicht verpflichtet Sie zu beraten.

2.2. Zahlung über PayPal

Mit Ihrem PayPal-Konto können Sie Ihre Beratung sofort und bequem buchen und Sie bekommen schnellstmöglich einen Termin von mir. 

Bitte die Option "Geld an Freunde und Familie" als Geldsendeoption auswählen. Meine Pay-Adresse lautet: info@zehnsternastrologie.com. 

2.3. Zahlung per Banküberweisung

Bei Banküberweisung bitte ausreichend Vorlaufzeit für den Termin einplanen. Nur nachdem die Zahlung für die von Ihnen gewünschter Beratungsart bei mir eingegangen ist  mindestens zwei Werktagen vor dem vereinbarten Termin , ist der Termin für Sie reserviert und ich werde mit der Arbeit beginnen. ​

2.4. Terminreservierung per Formular-Anfrage

Wenn Sie einen Einzeltermin per Online-Buchung auf dieser Webseite nicht buchen können oder möchten, dann besteht die Möglichkeit eine Formular-Anfrage zu senden. Dafür folgen Sie die Anweisungen im Punkt 1.2.. Nachdem ich Ihre Formular-Anfrage erhalten habe, bekommen Sie eine E-Mail-Antwort von mir mit den Zahlungsdaten. Danach können Sie entweder über PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.  

Ihre Zahlung muss mindestens 48 Stunden vor Ihrem Termin bei mir eingegangen sein, ansonsten ist Ihr Termin nicht gesichert und kann ausfallen oder verschoben werden.  

2.5. Zahlung von Erstberatung und Folgegespräche

Bei den meisten Beratungsarten zahlen Sie eine Erstberatung und danach haben Sie die Möglichkeit, Folgegespräche mit mir zu vereinbaren. Folgegespräche sind kostengünstiger als die Erstberatung und diese sind nur innerhalb einer Zeitspanne von drei Monaten nach der Erstberatung möglich. Nach dieser Frist müssen Sie den normalen, vollen Preis bezahlen. Weitere Details und Informationen darüber finden Sie auf der jeweiligen Seite einer Dienstleistung bzw. Beratungsart.

3. ONLINE-DATENABGABE 🗄️

3.1. Online-Datenabgabe bei Einzelterminen 

Bitte teilen Sie mir ausführlich Ihr Anliegen im Bestell- oder Anfrage-Formular mit.

Vergessen Sie nicht Ihren Geburtstag, Geburtsort (Stadt und Land) und Geburtszeit richtig anzugeben. Vergewissern Sie sich über die Genauigkeit Ihrer Angaben. 

Wenn keine genaue Geburtszeit vorliegt, geben Sie bitte 12:00 Uhr als Zeit ein und sagen Sie mir Bescheid.

3.2. Falsche oder fehlende Angaben 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie unvollständige oder falsche Angaben machen und diese 24:00 Stunden vor dem vorgesehenen Termin nicht ergänzt und/oder korrigiert haben, dann könnte ich Ihr Termin auf einen späteren Zeitpunkt verschieben müssen. Das Gleiche gilt, wenn Sie erst zum Termin Ihren persönlichen Angaben ergänzen und/oder korrigieren. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre GEBURTSDATEN UND TELEFONNUMMER korrekt sind.

4. DOKUMENTENFREIGABE NACH DER BERATUNG  📁

4.1. Dokumentation: Grafiken und Audiomitschnitt

Bei jeder Beratung bekommen Sie, wenn Sie es möchten, einige Unterlagen (Geburtshoroskop, aktuelle Konstellationen und Transitaspekte-Grafik) als PDF-Dateien – zusammen mit einem Audiomitschnitt des gesamten Gesprächs. Diese Anhänge bekommen Sie umgehend per E-Mail nach unserem Gespräch.​ Falls Sie sich diese Dokumentationen nicht wünschen, wird sich dies nicht auf den Beratungspreis auswirken.  

4.2. Dokumentenfreigabe über meine Datenbank

Nach Ihrem Beratungsgespräch können Sie Dokumentationen (Audiomitschnitt und PDF-Dokumente) bekommen.

Um Zugang zu den Dokumenten zu haben, gehen Sie wie folgt vor:

 

Erster Schritt: Loggen Sie sich als Mitglied meiner Webseite ein 

Um sich einzuloggen, kann die Eröffnung eines Facebook- oder Google-Konto erforderlich sein. Wenn Sie kein Facebook- oder Google-Konto haben möchten oder können, dann geben Sie mir Bescheid. Ich habe ansonsten nur Dropbox als Datenaustausch-Alternative.

Zweiter Schritt: Passwort eingeben und Dokumente herunterladen

Sie bekommen umgehend nach der Beratung einen Link von Ihrem Ordner auf meinem Datenbank. Sie werden nach einem Passwort gefragt. Dieses bekommen Sie von mir zusammen mit dem Link per E-Mail.

Nach Eingabe des Passworts können Sie auf Ihre Dateien zugreifen. 

4.2.1. Löschung Ihrer Dateien von meiner Datenbank

Bitte bedenken Sie: Ihre Dateien werden, aufgrund von Datenschutz, drei Tagen (72 Stunden) nach Ihrem Termin von meiner Datenbank gelöscht und danach können Sie diese nicht mehr herunterladen. Nach dieser Frist übernehme ich keine Haftung für Ihre Dateien. Sie verpflichten sich, innerhalb von drei Tagen mir Bescheid zu geben, wenn Sie die Dateien herunterladen haben.

4.3. Dokumentenfreigabe über anderen Wegen

Ich kann Ihnen Ihre Dokumentation bzw. Dateien ganz einfach über  WhatsApp oder Signal als Versendungsmöglichkeiten anbieten.

5. BERATUNGSMÖGLICHKEITEN📱

5.1. Telefonische Beratung

Die Beratung erfolgt mündlich am Telefon oder über Skype. Wenn Sie eine deutsche Nummer haben, werde ich Sie zum Termin anrufen. 

5.1.1. Telefongespräch aus dem Ausland 

Kunden außerhalb Deutschlands verpflichten sie sich dazu, mich zum Termin anzurufen. Ein Gespräch über WhatsApp-Anruf ist aufgrund von möglichen Verbindungsunterbrechungen nicht möglich.

 

5.2. Beratung über Skype 

Eine telefonische Beratung über Skype ist möglich. Mein Skype-Name lautet: enmanuel.h

5.3. Schriftliche Aussagen (Horoskope, Protokoll oder Prognosen)

Die Erstellung von schriftlichen Horoskopen, Protokollen und Prognosen ist leider nicht möglich, da diese individuell entwickelt werden und ein bedeutendes Maß an Aufwand und Zeit erfordern würden. Angesichts der vielen Kunden, die ich jeden Tag berate, kann die Erstellung von Texten nicht gewährleistet werden.

6. BERATUNGSZEIT UND BERATUNGSINHALT 🕒

6.1. Beratungszeit 

Die Beratungszeit kann je nach Beratungsart unterschiedlich sein. Es gibt eine Beratungszeit und eine Pufferzeit.

6.1.1. Beratungs- und Pufferzeit

Ich bin bezüglich der Dauer einer Beratung flexibel. Das heißt, eine Beratung kann sich nach Bedarf um weitere 15 Minuten über die Beratungszeit verlängern. Die Beratungszeit ist immer die erste Zahl vor dem Schrägstrich „/“ zwischen den zwei Minutenzahlen.

6.2. Beratungsinhalt

Bitte beachten Sie: Bei der Beratung werden nur die vorher vereinbarten Themen, Schwerpunkte und Horoskope behandelt, alles andere kann für Sie zusätzliche Kosten haben.

7. KLASSIFIZIERUNG VON BERATUNGSARTEN 🗃️

Mit Ausnahme von Sonderangeboten, sind Beratungsarten entweder nach Lebensthema oder Prognoseumfang kategorisiert.

 

7.1. Beratungsarten je nach Thema

Die Beratungsarten: Beziehungshilfe, Liebeshilfe, Berufs-, Finanz-, Gesundheits-, Reise-, Kinder und Persönlichkeitshoroskop sind einzeln zu bestellen.

7.2. Beratungsarten je nach Prognoseumfang

Beratungsarten wie zum Beispiel Jahreshoroskop beziehen sich ausschließlich auf den Zeitumfang einer astrologischen Prognose. Bei diesen Beratungsarten gibt es eine festgelegte Anzahl an Themen, die für die entsprechende Zukunftszeitspanne behandeln werden.

7.3. Beratung bei mehr als zwei Themen 

Wenn Sie bei einer Beratungssitzung mehr als ein Thema behandeln wollen, können Sie "Das Große Rad" als Beratungsart auswählen, dann sind alle möglichen Lebensthemen im Preis mit enthalten. Der Prognoseumfang ist für die jeweilige Beratungsart bei jeder Seite angegeben. 

8. SONDERBEDINGUNGEN FÜR DAS GROßES RAD 💫 

8.1. Großes-Rad-Beratung bei mehreren Personen

Wenn das Große-Rad-Beratung mehrere Personen einschließen soll, dann können Sie auf der Seite des großen Rades, per E-Mai-Anfrage oder per Online-Buchung, die gewünschte Anzahl an Beteiligten auswählen. Bei online Buchung, geben Sie bitte die Geburtsdaten von den anderen Personen (Datum, Ort und Uhrzeit) auf dem Bestellformular im Feld "Ihre Schwerpunkten und Fragen" an.

8.1.1. Großes-Rad: Aufpreis bei mehreren Personen

Sie können bis zu drei weiteren Personen, gegen einen Aufpreis von 50,00 Euro pro Person, in die Beratung miteinschließen. 

 

8.1.2. Großes-Rad: Beratungsdauer bei mehreren Personen

Bitte bedenken Sie, dass die Länge der Beratung, trotz mehreren Beteiligten, bei einer Stunde bleiben wird.

9. PERSÖNLICHE BERATUNG 🤝

9.1. Anmeldung per Online-Buchung oder per Formular-Anfrage

Wenn Sie eine telefonische Beratung online gebucht haben und Sie sich danach eine persönliche Beratung wünschen, dann müssen Sie mir mindestens 72:00 Stunden vor Ihrem Termin Bescheid geben, sodass ich mich darauf vorbereiten kann. Ansonsten ist eine persönliche Beratung nicht möglich. 

Wenn Sie nicht online gebucht haben, dann senden Sie mir bitte eine Anfrage per E-Mail.

9.2. Präsenz-Gebühr

Eine Präzensberatung ist nur gegen eine Präsenz-Gebühr von 20,00 Euro bei mir möglich. Diesen Betrag müssen Sie am Termin bar bezahlen.  

 

9.3. Sicherheitsmaßnahmen zum Covid-19

Ihre und meine Gesundheit liegen mir am Herzen. Das heißt, Aufgrund des Virus SARS-CoV-2 müssen wir die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen beachten und einhalten. Wir müssen eine Gesichtsmaske und Handschuhe während der gesamten Beratung tragen.

Eine Präzensberatung ist nur für eine Person gestattet. 

 

10. TERMINVERSCHIEBUNG UND STORNIERUNG 🚫 

10.1 Freiwillige Terminstornierung oder Terminverschiebung

Bei freiwillige Terminverschiebung oder Stornierung geben Sie mir bitte per E-Mail rechtzeitig, genau 72:00 Stunden vor dem vorgesehenen Termin, Bescheid. Nach dieser Frist ist der Termin, sowohl für Sie als auch für mich, fix und verbindlich und es sind keine Rückzahlungen möglich. 

10.2. Automatische Stornierung wegen Unpünktlichkeit

Wenn Sie sich nicht innerhalb von einer Frist von 15:00 Minuten nach dem vereinbarten Termin melden, fällt Ihr Beratungstermin automatisch aus. Das heißt, falls Sie sich einen neuen Termin wünschen müssen Sie erneut buchen. Nach der genannten Frist gibt es keine Rückforderungen oder Rückzahlungen. 

Ich werde trotzdem versuchen, innerhalb von 15 Minuten, mich mit Ihnen in Kontakt zu setzen.

11. DATENSCHÜTZ 🔒

11.1. Meine Verpflichtung zum Datenschütz

Ich bin verpflichtet, die mir anvertrauten persönlichen Daten und Informationen von Ihnen und von anderen Personen mit äußerster Sorgfalt zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben.

11.2. Google-Verlinkung

Wenn Sie eine Beratung bei mir buchen oder ein Anfrage-Formular ausfüllen, werden Sie automatisch als Mitglied meiner Webseite von Wix.com (der Webseite-Anbieter) eingetragen. Da Wix.com, die Gelegenheit anbietet, meine Webseite mit Suchmaschinen zu integrieren, kann eine Verlinkung zwischen Ihrem Namen und meiner Webseite auf Google erscheinen.

 

11.2.1. Löschung der Google-Verlinkung

Falls Sie sich diese Verlinkung nicht wünschen, können Sie sich auf meiner Webseite auf der Seite "AstroRebellen" anmelden und Ihr Profil selbst löschen. Allerdings habe ich keine Kontrolle darauf, wann die Verlinkung mit Ihrem Namen auf Google tatsächlich verschwinden wird. Das heißt, wenn die Verlinkung – trotz Löschung Ihrer Mitgliedschaft – weiterhin besteht, dann kann ich, Enmanuel von Zehnstern, dafür nicht haften und nichts daran ändern. Ich kann nur nach Ihrem Auftrag Ihre Mitgliedschaft auf meiner Webseite auf der Wix.com-Plattform löschen. Ich kann aber die bestehende Verlinkung zwischen Ihrem Namen und meiner Webseite auf der Google-Suchmaschine nicht löschen.

Weiteres über das Thema Datenschutz können Sie bei Impressum und Datenschützerklärung erfahren.

12. KUNDENBEWERTUNG 👍

Sie können eine kurze Bewertung von Ihrer Beratung hinterlassen. Wenn Sie eine Rezension auf Google.de schreiben, können Sie 5% Rabatt bei Ihrer zweiten Beratung erhalten. Dies gilt auch bei Folgegesprächen. Sie könnten einen Gutschein-Code von mir erhalten. Ihre Google-Rezension wird auf meiner Webseite veröffentlich sein.

13. GEWÄHRLEISTUNG ⚖️

Jeder Kunde hat die Möglichkeit im Laufe der Beratungssitzung alles zu fragen, was zur entsprechenden Beratungsart gehört. Ich werde Ihnen, die Antworten geben, die Sie während der Beratungsstunde ausdrücklich betonen. Nach der Beratungssitzung gibt es keine rückwirkende Nachforderungsmöglichkeit oder Gewährleistung.  

Alle Aussagen sind ohne Gewähr. Für Prognosen, Hinweise oder Aussagen kann keine Haftung übernommen werden. 

_______________________

ENDE DES ABSCHNITTS:

 AGB UND INFORMATIONEN 

Stand vom 29. April 2020

© 2017, 2018, 2019, 2020 Enmanuel von Zehnstern – Zehnstern Astrologie. 

Berlin, Bundesrepublik Deutschland.

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