Richter und Hammer

§ Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Informationen rund um Ihre Beratung

Mit der Buchung einer Beratung, Zusendung eines Bestellformulars oder durch die Ausfüllung und Zusendung eines Kontaktformulars erklären Sie sich ausdrücklich mit den unten stehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von mir, Enmanuel von Zehnstern und meinem Unternehmen Zehnstern Astrologie, einverstanden. 

 

1. TERMINBUCHUNG🗓️

Die einzigen Terminbuchungsmöglichkeiten sind entweder direkt per Online-Terminbuchung (1.1.) oder per Formularbestellung (1.2.). Sie dürfen nur eine von beiden Möglichkeiten auswählen. Das heißt, wenn Sie ein Bestellformular geschickt haben, dann dürfen Sie nicht online buchen und andersrum, wenn Sie online gebucht haben, dann dürfen Sie kein Bestellformular versenden.

1.1. Online-Terminbuchung

Sie können einen astrologischen Beratungstermin ganz bequem auf dieser Webseite buchen. Gehen Sie dafür auf die Seite ASTROLOGISCHE BERATUNG, wählen Sie Ihre gewünschte Beratungsart, klicken Sie auf "ONLINE BUCHEN" und folgen Sie die Anweisungen. Nach Eingang Ihrer Online-Buchung erhalten Sie von mir eine zügige Terminbestätigung per E-Mail.

Bei einer Online-Buchung entscheiden Sie selbst, welchen Termin Sie haben möchten.

1.2. Formularbestellung

Wenn Sie einen Einzeltermin nicht online buchen können oder möchten, dann können Sie diesen per Bestellformular bestellen. Dafür klicken Sie auf dem Knopf "FORMULARBESTELLUNG" und füllen Sie das entsprechende Bestellformular vollständig aus. Wenn Sie mir ein Bestellformular zusenden, verpflichten Sie sich dieses fristgemäß zu beantworten und den entsprechenden Betrag für die Beratung zu überweisen.

Sobald das Bestellformular bei mir eingegangen ist, bekommen Sie eine E-Mail-Antwort von mir mit den Zahlungsdaten. Danach können Sie entweder über PayPal oder per Banküberweisung bezahlen. 

Bei einer Formularbestellung werde ich entscheiden, welchen Termin Sie bekommen (Siehe Punkt 1.4.).

Informationen zur Zahlungsfrist finden Sie unter dem Punkt 2.4..

1.2.1. Ablauf der Formularbestellung bei Nicht-Antwort 

Nach Zusendung Ihres Bestellformulars erhalten Sie eine zügige E-Mail-Antwort von mir mit einem Terminvorschlag. Sie haben genau 48:00 Stunden nach Erhalt meiner Antwort Zeit, um einem Termin mit mir zu vereinbaren. Sie können meinen Terminvorschlag übernehmen oder gegebenenfalls einen anderen vorlegen. Sollten Sie auf meine Antwort nach dieser Frist nicht reagiert haben, ist Ihr Bestellformular automatisch ungültig und es sind keine Ansprüche möglich. Das heißt, ich bin nach Fristablauf nicht verpflichtet, Sie zu dem von mir vorgeschlagenen Termin zu beraten. In einzelnen Fällen kann die Möglichkeit bestehen, einen neuen Termin gemeinsam zu vereinbaren. Dies gilt nur, wenn Sie eine Bankzahlung kurz vor dem Fristablauf veranlasst haben.

1.2.2. Ablauf der Formularbestellung bei Nichtzahlung 

Sie verpflichten sich, Ihre Formularbestellung rechtzeitig zu bezahlen (Siehe Punkte 2.3. und 2.4.): Im Einzelfall müssen Sie einen Zahlungsnachweis spätestens am dritten Werktag nach Zusendung Ihres Bestellformulars vorlegen. Bei Nichtzahlung wird Ihre Bestellung storniert und es dürfen im Nachhinein keine Anforderungen an mich gestellt werden. Ihr Termin wird für Sie nicht mehr verfügbar sein. 

1.3. Terminbuchung und Terminreservierung über andere Wege

Um eine Beratung zu bestellen gibt es nur zwei Wege: Online-Buchung oder Bestellformular ausfüllen und an mich senden. Die Buchung und Reservierung von Terminen über andere Wege, sei es mündlich übers Telefon, per E-Mail-Anfrage, über WhatsApp, etc., ist nicht gestattet. Das heißt, jegliche Beratungsanfragen, die über andere Wege an mich gerichtet werden, sind ungültig und nicht verbindlich.

1.4. Verfügbarkeit von Terminen

Meine Beratungsuhrzeiten sind 13:00, 18:00 und 19:00 Uhr. Bei Formularbestellung können Sie nur eine von diesen Zeiten auswählen. Die Erteilung von Terminen außerhalb dieser Zeiten ist nur bedingt möglich.

2. ZAHLUNG 💰

2.1. Zahlung-Beratung-Reihenfolge 

Die Zahlung erfolgt immer vor der astrologischen Beratungssitzung. Diese muss spätestens am vierten Werktag nach Zusendung Ihres Bestellformulars bei mir eingegangen sein. Ansonsten muss Ihr Termin verschoben oder storniert werden. Solange Ihre Zahlung noch offen ist, bin ich nicht verpflichtet Sie zu beraten.

2.2. Zahlung über PayPal

Mit Ihrem PayPal-Konto können Sie Ihre Beratung sofort und bequem buchen und Sie bekommen schnellstmöglich einen Termin von mir. 

Bitte die Option "Geld an Freunde und Familie" als Geldsendeoption auswählen. Meine PayPal-Adresse lautet: info@zehnsternastrologie.com

2.3. Zahlung per Banküberweisung

Bei Banküberweisung bitte ausreichend Vorlaufzeit für den Termin einplanen. Nur nachdem die Zahlung für die von Ihnen gewünschter Beratungsart auf meinem Bankkonto eingegangen ist, ist der Termin für Sie reserviert und ich werde mit der Arbeit beginnen. ​

2.4. Zahlungsfrist bei Formularbestellung

Ihre Zahlung muss spätestens am vierten Werktag um 18:00 Uhr nach Eingang Ihrer Formularbestellung auf meinem Bank- oder PayPal-Konto angekommen sein, ansonsten wird Ihr Termin storniert. Falls Sie kurz vor Ablauf der Zahlungsfrist eine Banküberweisung veranlasst haben, werde ich Ihnen Ihre Zahlung für die Beratung zurückerstatten. 

2.5. Zahlung von Erstberatung und Folgegespräche

Bei den meisten Beratungsarten zahlen Sie eine Erstberatung und danach haben Sie die Möglichkeit, 

ein Folgegespräch mit mir zu vereinbaren. Ein Folgegespräch können Sie nur einmalig innerhalb von drei Monaten nach einer Erstberatung per E-Mail beantragen. Ein Folgesgespräch ist kostengünstiger als die Erstberatung. Nach Fristablauf, Buchung oder Bestellung eines Folgegespräches müssen Sie den normalen, vollen Preis bezahlen. Weitere Details und Informationen darüber finden Sie auf der jeweiligen Seite einer Dienstleistung bzw. Beratungsart.

2.6. Zahlung ohne Buchungs- oder Bestellformular

Wenn Sie eine Zahlung an mich senden, ohne ein Buchungs- oder Bestellformular ausgefüllt zu haben, dann werde ich Ihnen Ihre Zahlung umgehend zurückzahlen. Sie müssen entweder ein Buchungs- oder Bestellformular ausfüllen und dieses an mich senden, ansonsten bekommen Sie keinen Termin von mir.

3. DISKRETIONSGEBOT 👂

3.1. Diskretionsgebot

Bitte bedenken Sie, dass das Gespräch prinzipiell nur zwischen uns beiden ist. Sie verpflichten sich das Diskretionsgebot anzuhalten: Wenn andere Personen während der Beratung unser Gespräch mithören sollen, dann müssen Sie mich im Vorhinein darüber informieren.

 

3.2. Nichteinhaltung des Diskretionsgebots

Die Nichtachtung dieses Gebots wird den effektiven Verlauf der Beratung stören und wird als Respektlosigkeit gegenüber mir empfunden. Dementsprechend behalte ich mir das Recht vor, unser Gespräch bei Bedarf jederzeit zu beenden. Wenn dies geschieht, nehmen Sie die Verantwortung dafür und es können im Nachhinein keine Ansprüche gegen mich geltend gemacht werden. 

4. ONLINE-DATENABGABE 🗄️

4.1. Online-Datenabgabe bei Einzelterminen 

Bitte teilen Sie mir ausführlich Ihr Anliegen im Bestellformular mit.

Vergessen Sie nicht Ihren Geburtstag, Geburtsort (Stadt und Land) und Geburtszeit richtig anzugeben. Vergewissern Sie sich über die Genauigkeit Ihrer Angaben. 

Wenn keine genaue Geburtszeit vorliegt, geben Sie bitte 12:00 Uhr als Zeit ein und sagen Sie mir Bescheid.

4.2. Datenabgabe bei Abonnements

Sobald Sie ein Abonnement bestellt haben, bekommen Sie eine rasche Rückmeldung von mir. Für die Abgabe Ihrer Geburtsdaten werde Ihnen ein Formular zur Verfügung stellen.

4.3. Falsche oder fehlende Angaben 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie unvollständige oder falsche Angaben machen und diese 24:00 Stunden vor dem vorgesehenen Termin nicht ergänzt und/oder korrigiert haben, dann könnte ich Ihr Termin auf einen späteren Zeitpunkt verschieben müssen. Das Gleiche gilt, wenn Sie erst zum Termin Ihren persönlichen Angaben ergänzen und/oder korrigieren. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Geburtsdaten und Telefonnummer korrekt sind.

4.4. Falsche oder unvollständige Telefonnummer

Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Telefonnummer richtig ist. Kunden, die in Deutschland wohnen, werden von mir angerufen. Ich werde Ihnen per E-Mail darüber informieren, wenn Ihre Telefonnummer falsch oder unvollständig ist. Falls ich keine rechtzeitige Rückmeldung von Ihnen erhalte, kann der Punkt 11.2. zur Geltung kommen.

5. DOKUMENTENFREIGABE NACH DER BERATUNG  📁

5.1. Beratungsdokumente: Grafiken und Audiomitschnitt

Bei jeder Beratung bekommen Sie, wenn Sie es möchten, einige Unterlagen (Geburtshoroskop, aktuelle Konstellationen und Transitaspekte-Grafik) als PDF-Dateien – zusammen mit einem Audiomitschnitt des gesamten Gesprächs. Alle diese Anhänge sind nach unserem Gespräch unter einem Link abrufbar, den Sie von mir per E-Mail bekommen.​ Falls Sie sich diese Dokumentationen nicht wünschen, wird sich dies nicht auf den Beratungspreis auswirken.  

5.4. Dokumentenfreigabe über mein Google-Drive-Konto

Ich werde Ihnen die Dateien auf meinem Google-Drive-Konto zur Verfügung stellen. Sie bekommen einen Link zum sofortigen Herunterladen aller Ihren Dokumenten inkl. Audio-Datei. 

5.5. Haftung für Datenverlust

Sie verpflichten sich, Ihre Daten innerhalb von 24:00 Stunden nach Ihrem Beratungstermin vollständig herunterzuladen. Bitte bedenken Sie: Ihre Dateien (Beratungsdokumente) werden, aufgrund von Datenschutz nach 24:00 Stunden von meinem Google-Drive-Konto gelöscht und danach können Sie diese nicht mehr zugreifen. Nach dieser Frist übernehme ich keine Haftung für das Speichern Ihrer Dateien. Sie verpflichten sich, mir innerhalb von 24:00 Stunden Bescheid zu geben, wenn Sie Ihre Dateien herunterladen haben.

5.3. Dokumentenfreigabe über Instant-Messaging-Dienst

Ich kann Ihnen auch Ihre Dokumentation bzw. Dateien ganz einfach über  WhatsApp (oder Signal) als Versendungsmöglichkeiten anbieten. Hinweis: Die Versendung Ihrer Dateien geht über WhatsApp am schnellsten.

6. BERATUNGSMÖGLICHKEITEN📱

6.1. Telefonische Beratung

Die Beratung erfolgt mündlich am Telefon, wenn Sie in Deutschland leben oder über Skype, wenn Sie im Ausland sind. 

6.1.1. Telefongespräche aus dem Ausland sind nicht gestattet 

Aufgrund von möglichen Roaming-Gebühren sind Gespräche übers Telefon mit Kunden, die in der Schweiz, Österreich und im Rest der Welt leben, nicht gestattet. Kunden außerhalb Deutschlands haben nur die Möglichkeit mit mir über Skype zu telefonieren.

Hinweis: Ein Gespräch über WhatsApp-Anruf ist aufgrund von möglichen Verbindungsunterbrechungen nicht möglich.

 

6.2. Beratung über Skype 

Eine telefonische Beratung über Skype ohne Webcam ist möglich. Mein Skype-Name lautet: enmanuel.h

6.3. Schriftliche Aussagen (Horoskope, Protokoll oder Prognosen)

Die Erstellung von schriftlichen Horoskopen, Protokollen und Prognosen ist leider nicht möglich, da diese individuell entwickelt werden und ein bedeutendes Maß an Aufwand und Zeit erfordern würden. Angesichts der vielen Kunden, die ich jeden Tag berate, kann die Erstellung von Texten nicht gewährleistet werden.

7. BERATUNGSDAUER UND BERATUNGSINHALT 🕒

7.1. Beratungsdauer

Die Beratungsdauer kann je nach Beratungsart unterschiedlich sein. Es gibt eine Beratungszeit und eine Pufferzeit.

7.1.1. Beratungs- und Pufferzeit

Ich bin bezüglich der Dauer einer Beratung flexibel. Das heißt, eine Beratung kann sich nach Bedarf um weitere 15 Minuten über die Beratungszeit verlängern. Die Beratungszeit ist immer die erste Zahl vor dem Schrägstrich „/“ zwischen den zwei Minutenzahlen.

7.2. Verlängerung der Beratungsdauer und Voraussetzung dafür

Die Dauer einer Beratung kann verlängert werden, unter der Voraussetzung, dass Sie die Verlängerung über PayPal sofort bezahlen. Ansonsten ist eine Verlängerung der Beratungsdauer nicht gestattet und Sie müssen einen neuen Termin buchen oder bestellen.

7.2.1. Preise bei Verlängerung der Beratungsdauer

Sie können eine Beratung maximal um eine Stunde über die Beratungszeit verlängern.

Preise: 30 Minuten= 50 Euro. 1 Stunde= 100 Euro.

7.3. Beratungsinhalt

Bitte beachten Sie: Bei der Beratung werden nur die vorher vereinbarten Themen, Schwerpunkte und Horoskope behandelt, alles andere kann für Sie zusätzliche Kosten haben.

7.4. Themenumfang

Sie haben die Gelegenheit Ihre Schwerpunkte und Fragen im Bestell- oder Buchungsformular ausführlich darzulegen. Für mich gilt hauptsächlich das, was Sie im Bestell- oder Buchungsformular angegeben haben. Wenn Sie mir nach Ihrer Bestellung und vor Ihrem Termin E-Mails mit zusätzlichen Informationen und Fragen senden, dann gibt es keine Garantie, dass ich alle Ihre zusätzlichen Informationen und Fragen verarbeite.

8. KLASSIFIZIERUNG VON BERATUNGSARTEN 🗃️

Mit Ausnahme von Sonderangeboten, sind Beratungsarten entweder nach Lebensthema oder Prognoseumfang kategorisiert.

 

8.1. Beratungsarten je nach Thema

Die Beratungsarten: Beziehungshilfe, Liebeshilfe, Berufs-, Finanz-, Gesundheits-, Reise-, Kinder und Persönlichkeitshoroskop sind einzeln zu bestellen.

8.2. Beratungsarten je nach Prognoseumfang

Beratungsarten wie zum Beispiel Jahreshoroskop beziehen sich ausschließlich auf den Zeitumfang einer astrologischen Prognose. Bei diesen Beratungsarten gibt es eine festgelegte Anzahl an Themen, die für die entsprechende Zukunftszeitspanne behandeln werden.

8.3. Beratung bei mehr als zwei Themen 

Wenn Sie bei einer Beratungssitzung mehr als ein Thema behandeln wollen, können Sie "Das Große Rad" als Beratungsart auswählen, dann sind alle möglichen Lebensthemen im Preis mit enthalten. Der Prognoseumfang ist für die jeweilige Beratungsart bei jeder Seite angegeben. 

9. SONDERBEDINGUNGEN FÜR DAS GROßES RAD 💫 

9.1. Großes-Rad: Aufpreis bei mehreren Personen

Sie können bis zu drei weiteren Personen, gegen einen Aufpreis von 50,00 Euro pro Person, in die Beratung mit einschließen. 

 

9.1.2. Großes-Rad: Beratungsdauer bei mehreren Personen

Bitte bedenken Sie, dass die Länge der Beratung, trotz mehreren Beteiligten, bei einer Stunde bleiben wird.

10. PERSÖNLICHE BERATUNG 🤝

Derzeit keine persönlichen Beratungen. 

 

11. TERMINVERSCHIEBUNG UND STORNIERUNG 🚫 

11.1. Freiwillige Terminstornierung oder Terminverschiebung

Bei freiwillige Terminverschiebung oder Stornierung geben Sie mir bitte per E-Mail rechtzeitig, genau 72:00 Stunden vor dem vorgesehenen Termin, Bescheid. Nach dieser Frist ist der Termin, sowohl für Sie als auch für mich, fix und verbindlich und es sind keine Rückzahlungen möglich. 

11.2. Automatische Terminstornierung wegen Unpünktlichkeit

Wenn Sie sich nicht innerhalb von einer Frist von 15:00 Minuten nach dem vereinbarten Termin melden, fällt Ihr Beratungstermin automatisch aus. Das heißt, falls Sie sich einen neuen Termin wünschen müssen Sie erneut buchen. Nach der genannten Frist gibt es keine Rückforderungen oder Rückzahlungen. 

Ich werde trotzdem versuchen, innerhalb von 15 Minuten, mich mit Ihnen in Kontakt zu setzen.

12. DATENSCHUTZ 🔒

12.1. Meine Verpflichtung zum Datenschutz

Ich bin verpflichtet, die mir anvertrauten persönlichen Daten und Informationen von Ihnen und von anderen Personen mit äußerster Sorgfalt zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben.

12.2. Google-Verlinkung

Wenn Sie eine Beratung bei mir buchen oder ein Bestellformular ausfüllen, werden Sie automatisch als Mitglied meiner Webseite von Wix.com (der Webseite-Anbieter) eingetragen. Da Wix.com, die Gelegenheit anbietet, meine Webseite mit Suchmaschinen zu integrieren, kann eine Verlinkung zwischen Ihrem Namen und meiner Webseite auf Google erscheinen.

 

12.2.1. Löschung der Google-Verlinkung

Falls Sie sich diese Verlinkung nicht wünschen, können Sie sich auf meiner Webseite auf der Seite "AstroRebellen" anmelden und Ihr Profil selbst löschen. Allerdings habe ich keine Kontrolle darauf, wann die Verlinkung mit Ihrem Namen auf Google tatsächlich verschwinden wird. Das heißt, wenn die Verlinkung – trotz Löschung Ihrer Mitgliedschaft – weiterhin besteht, dann kann ich, Enmanuel von Zehnstern, dafür nicht haften und nichts daran ändern. Ich kann nur nach Ihrem Auftrag Ihre Mitgliedschaft auf meiner Webseite auf der Wix.com-Plattform löschen. Ich kann aber die bestehende Verlinkung zwischen Ihrem Namen und meiner Webseite auf der Google-Suchmaschine nicht löschen.

Weiteres über das Thema Datenschutz können Sie bei Impressum und Datenschutzerklärung erfahren.

13. KUNDENBEWERTUNG 👍

Sie können eine kurze Bewertung von Ihrer Beratung hinterlassen. Wenn Sie eine Rezension auf Google.de schreiben, können Sie 5% Rabatt bei Ihrer zweiten Beratung erhalten. Dies gilt auch bei Folgegesprächen. Sie könnten einen Gutschein-Code von mir erhalten. Ihre Google-Rezension wird auf meiner Webseite veröffentlicht sein.

14. GEWÄHRLEISTUNG ⚖️

Jeder Kunde hat die Möglichkeit im Laufe der Beratungssitzung alles zu fragen, was zur entsprechenden Beratungsart gehört. Ich werde Ihnen, die Antworten geben, die Sie während der Beratungsstunde ausdrücklich betonen. Nach der Beratungssitzung gibt es keine rückwirkende Nachforderungsmöglichkeit oder Gewährleistung.

Wenn Sie nach Ihrem Termin weitere Fragen haben, dann müssen Sie einen neuen Termin bestellen.

 

Alle Aussagen sind ohne Gewähr. Für Prognosen, Hinweise oder Aussagen kann keine Haftung übernommen werden. 

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ENDE DES ABSCHNITTS:

 AGB UND INFORMATIONEN 

Stand vom 29. Januar 2021

© 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 Enmanuel von Zehnstern – Zehnstern Astrologie. 

Berlin, Bundesrepublik Deutschland.